Terugbetalingsbeleid

Als consument heb je bij LaadkabelXL 14 dagen bedenktijd. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

Zo werkt het

• Bedenktijd: 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
• Aanmelden: laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt herroepen, via info@laadkabelxl.nl of het herroepingsformulier. Vermeld je ordernummer.
• Terugsturen: na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.

Voorwaarden

• Stuur het product compleet terug, met alle accessoires, beschermkappen, opbergtas en handleiding, bij voorkeur in de originele verpakking in een stevige verzenddoos. Plak het retourlabel niet direct op de originele verpakking.
• Je mag het product bekijken en controleren zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, bijvoorbeeld door intensief gebruik, dan kunnen we een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen. Alleen het openen van de verpakking is geen reden voor waardevermindering.
• Producten in een bundel stuur je als geheel terug.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Hebben we een verkeerd product geleverd of is het product defect, dan vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending betalen we niet terug.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt. Als dat voor een product geldt, vermelden we dat vóór je bestelling.

Ruilen

Wil je een ander product? Herroep dan je bestelling en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je het snelst wat je zoekt.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem bij problemen meteen contact met ons op. Voor defecten geldt onze garantieregeling.