Gwarancja

W LaadkabelXL wybierasz produkty wyselekcjonowane pod kątem bezpieczeństwa i niezawodności. A jeśli mimo to coś pójdzie nie tak? Szybko i uczciwie Ci pomożemy. Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową gwarancją.

Na czym polega ustawowa gwarancja?

Produkt musi działać zgodnie z tym, czego można od niego rozsądnie oczekiwać. Nazywa się to zgodnością towaru z umową. Okres obowiązywania zależy od rodzaju produktu, jego ceny i sposobu użytkowania, dlatego nie ma jednego ustalonego terminu. Jeśli produkt nie działa tak, jak powinien, a nie jest to skutkiem Twojego działania, masz prawo do odpowiedniego rozwiązania bez dodatkowych kosztów: naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe lub uzasadnione, do obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Jeśli wada ujawni się w ciągu roku od dostawy, zakładamy, że istniała już w momencie dostawy, chyba że udowodnimy inaczej.

Czego gwarancja nie obejmuje?

  • Normalnego zużycia wynikającego z użytkowania.
  • Uszkodzeń spowodowanych upadkiem, przejechaniem, zginaniem lub ciągnięciem za kabel.
  • Wilgoci lub zabrudzeń we wtyczce powstałych w wyniku nieużywania osłon.
  • Użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi lub specyfikacją albo podłączenia do nieodpowiedniej instalacji.
  • Napraw lub modyfikacji wykonanych nie przez nas ani na nasze zlecenie.

Zgłaszanie problemu

Zgłoś wadę jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@laadkabelxl.nl lub skorzystaj z naszego formularza reklamacyjnego, podając:

  • numer zamówienia;
  • krótki opis problemu;
  • zdjęcia lub nagranie produktu i ewentualnych komunikatów o błędach;
  • markę i model samochodu oraz typ punktu ładowania.

Wiele problemów możemy rozwiązać zdalnie. Dokładamy starań, aby udzielić merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni.

Koszty

Jeśli wada jest uzasadniona, nie ponosisz żadnych kosztów - również koszty wysyłki pokrywamy my. Jeśli okaże się, że wady nie ma lub problem powstał z przyczyny zewnętrznej, możesz zostać obciążony uzasadnionymi kosztami diagnostyki i wysyłki. Zawsze poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.