Formulaire de rétractation
Bon à savoir
Comment renvoyer le produit ?
Complet, avec tous les accessoires, capuchons, sac de rangement et notice, de préférence dans l'emballage d'origine placé dans un carton solide. Ne collez pas l'étiquette retour sur l'emballage d'origine.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si nous avons livré un produit erroné ou défectueux, nous les remboursons.
Je souhaite un échange.
Rétractez-vous de votre commande et passez une nouvelle commande. C'est le moyen le plus rapide.
Mon produit est défectueux ou erroné.
N'utilisez pas ce formulaire, contactez-nous directement. Notre garantie s'applique aux défauts.
Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son renvoi, selon ce qui intervient en premier.
Lire la politique de remboursement complète →
Vous avez changé d'avis ? En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception. Signalez-le ci-dessous, sans connexion. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.
- 1Signalez votre rétractationSaisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans le formulaire ci-dessous.
- 2Renvoyez le produitVous disposez ensuite de 14 jours. Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions.
- 3RemboursementDans les 14 jours suivant votre notification, frais de livraison standard inclus, via le même moyen de paiement.
