Conditions générales

Version : octobre 2026

Article 1 - Identité de l'entrepreneur

LaadkabelXL est un nom commercial de :
XLsuperstores B.V.
Ligusterbaan 1
2908 LW Capelle aan den IJssel
Pays-Bas

Numéro KvK : 91546915
Numéro de TVA : NL865691630B01
Téléphone : 085 773 16 72
E-mail : info@laadkabelxl.nl
Site web : www.laadkabelxl.nl

Article 2 - Définitions

  • Entrepreneur : XLsuperstores B.V., agissant sous le nom de LaadkabelXL.
  • Client : personne physique ou morale qui conclut un contrat avec l'entrepreneur.
  • Consommateur : client qui est une personne physique et n'agit pas dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.
  • Client professionnel : client qui agit dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.
  • Contrat à distance : contrat conclu via la boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone, sans que l'entrepreneur et le client soient physiquement présents simultanément.
  • Délai de réflexion : délai durant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
  • Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion.
  • Support durable : tout moyen, tel qu'un e-mail, permettant de stocker des informations de manière à pouvoir les consulter ultérieurement sans modification.

Article 3 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat conclu via www.laadkabelxl.nl ou à distance d'une autre manière.
  2. Avant la conclusion du contrat, l'entrepreneur met les présentes conditions à disposition sur le site web, de manière à ce que le client puisse les enregistrer et les imprimer. Elles sont envoyées gratuitement sur demande.
  3. Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit. Les dérogations défavorables au consommateur ne sont pas autorisées.
  4. Les conditions générales du client ne sont pas applicables.
  5. Si une disposition des présentes conditions est nulle ou annulable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition concernée est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'intention de la disposition originale.

Article 4 - L'offre

  1. L'offre contient une description aussi complète et précise que possible des produits, afin que le client puisse se faire une idée précise. Les images en donnent une représentation fidèle ; de légères différences de couleur ou de finition sont possibles.
  2. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre, telles qu'un prix clairement erroné, n'engagent pas l'entrepreneur.
  3. Une offre est valable dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire. Les produits temporairement en rupture de stock peuvent être proposés en commande différée ; cela est alors clairement indiqué avec le produit.
  4. Le client est lui-même responsable de choisir un produit adapté à son véhicule et à son point de recharge. Le professionnel lui fournit volontiers des conseils à ce sujet sur demande.

Article 5 - Le contrat

  1. Le contrat est conclu au moment où le client accepte l'offre en finalisant la commande.
  2. Le professionnel confirme immédiatement la réception de la commande par e-mail. Tant que cette confirmation n'a pas été envoyée, le client peut résilier le contrat.
  3. Le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et le paiement.
  4. Le professionnel peut refuser une commande ou la soumettre à des conditions s'il existe des motifs sérieux de le faire, par exemple en cas de suspicion de fraude. Le client en est informé dans les meilleurs délais et les montants déjà payés sont remboursés.

Article 6 - Prix et paiement

  1. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
  2. Les prix peuvent être modifiés. Pour une commande déjà passée, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
  3. Le paiement s'effectue au moyen des méthodes de paiement proposées lors de la finalisation de la commande. En principe, les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement.
  4. Si un consommateur ne paie pas à temps, il reçoit d'abord un rappel de paiement lui accordant un délai de 14 jours. Ce n'est qu'ensuite que le professionnel peut facturer des intérêts légaux et des frais de recouvrement extrajudiciaire, dans les limites prévues par la loi.

Article 7 - Livraison

  1. Pour les produits en stock : toute commande passée les jours ouvrables avant 22 h est livrée le lendemain aux Pays-Bas et en Belgique, et sous 1 à 3 jours ouvrés dans le reste de l’UE. Ce délai de livraison est indicatif et non impératif.
  2. Les produits achetés en commande différée sont expédiés dès que le nouveau stock est disponible.
  3. Le professionnel livre au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si un délai plus long a été convenu. Si cela n'est pas possible, le client en est informé et peut résilier le contrat sans frais. Les montants déjà payés sont alors remboursés dans un délai de 14 jours.
  4. Le risque de détérioration ou de perte est transféré au consommateur au moment où le produit lui est livré, ou est livré à une personne qu'il a désignée.
  5. Le client fournit une adresse de livraison correcte. Des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou à un colis non retiré à temps peuvent être facturés, dans la mesure permise par la loi.

Article 8 - Droit de rétractation

  1. Le consommateur peut se rétracter d’un contrat à distance pendant un délai de réflexion de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit ou, en cas de commande expédiée en plusieurs envois, le lendemain de la réception du dernier envoi.
  2. Le consommateur notifie sa rétractation pendant le délai de réflexion via info@laadkabelxl.nl ou au moyen du formulaire de rétractation.
  3. Dans les 14 jours suivant la notification, le consommateur renvoie le produit complet avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son emballage d’origine.
  4. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipule le produit avec soin. Il ne peut déballer et examiner le produit que comme il le ferait dans un magasin. Le consommateur est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire.
  5. Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur, sauf si le produit a été livré par erreur ou s’il est défectueux.
  6. L’entrepreneur rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les frais d’expédition standard, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. L’entrepreneur peut attendre pour effectuer le remboursement d’avoir reçu le produit ou que le consommateur prouve qu’il l’a renvoyé, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement, sauf accord contraire. Les frais supplémentaires liés à un mode d’expédition plus coûteux que l’expédition standard ne sont pas remboursés.
  7. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur. L’entrepreneur en informe le consommateur avant la conclusion du contrat.

Article 9 – Conformité et garantie

  1. L’entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre et aux exigences raisonnables de qualité et d’aptitude à l’usage (garantie légale).
  2. Tout défaut qui se manifeste dans l’année suivant la livraison est présumé avoir déjà existé lors de la livraison, sauf si l’entrepreneur prouve le contraire.
  3. Si un produit n’est pas conforme, le consommateur a droit à sa réparation ou à son remplacement gratuits et, si cela n’est pas possible ou raisonnable, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
  4. La garantie légale ne s’applique pas aux défauts résultant de l’usure normale, d’une utilisation incorrecte ou négligente, d’une utilisation contraire au mode d’emploi, d’un raccordement à une installation inappropriée, de causes externes telles qu’une chute, un écrasement ou l’humidité, ou de réparations et modifications qui n’ont pas été effectuées par l’entrepreneur ou en son nom.
  5. Le consommateur signale un défaut dans les deux mois suivant sa découverte. La procédure est décrite sur la page Garantie.

Article 10 – Réclamations

  1. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être signalées à l’entrepreneur de manière complète et clairement formulée, via info@laadkabelxl.nl ou le formulaire de réclamation.
  2. L’entrepreneur répond aux réclamations dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Si une réclamation nécessite davantage de temps, le client reçoit dans ce délai un accusé de réception ainsi qu’une indication de la date à laquelle il peut s’attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
  3. Si l’entrepreneur et le client ne parviennent pas à trouver une solution ensemble, le litige peut être soumis au tribunal compétent.

Article 11 – Responsabilité

  1. La responsabilité de l’entrepreneur est limitée au montant payé par le client pour le produit concerné, sauf si le dommage résulte d’une faute intentionnelle ou d’une imprudence délibérée de l’entrepreneur.
  2. L’entrepreneur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du produit, d’une utilisation contraire au mode d’emploi ou d’une utilisation avec une installation électrique inadaptée.
  3. Ces limitations ne s’appliquent pas dans la mesure où la loi ne les autorise pas à l’égard des consommateurs, notamment en ce qui concerne la responsabilité légale du fait des produits.

Article 12 – Clients professionnels

  1. Le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels. Pour les achats habituels, l’entrepreneur offre toutefois aux clients professionnels la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, aux mêmes conditions que celles mentionnées à l’article 8, paragraphes 2 à 5.
  2. Pour les clients professionnels, le délai de paiement est de 14 jours à compter de la date de facturation, sauf accord contraire.
  3. La responsabilité envers les clients professionnels est limitée au montant de la facture du produit concerné. Toute responsabilité pour les dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner et l’interruption d’activité, est exclue.

Article 13 – Données à caractère personnel

L’entrepreneur traite les données à caractère personnel avec soin et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable

  1. Les contrats entre l’entrepreneur et le client sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
  2. Si le consommateur réside dans un autre pays, il conserve la protection dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives du droit de son pays de résidence.

Article 15 – Modification des conditions

L’entrepreneur peut modifier les présentes conditions. Pour un contrat, la version en vigueur au moment de la commande s’applique toujours.