Garantie

Bei LaadkabelXL entscheidest du dich für Produkte, die nach Sicherheit und Zuverlässigkeit ausgewählt wurden. Sollte dennoch etwas schiefgehen, helfen wir dir schnell und fair weiter. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Was ist die gesetzliche Gewährleistung?

Ein Produkt muss das leisten, was du vernünftigerweise von ihm erwarten darfst. Das nennt man Konformität. Wie lange diese gilt, hängt von der Art des Produkts, dem Preis und der Nutzung ab; es gibt daher keine feste Frist. Funktioniert ein Produkt nicht ordnungsgemäß und hast du das nicht selbst verursacht, hast du Anspruch auf eine angemessene kostenlose Lösung: Reparatur oder Ersatz und, wenn das nicht möglich oder zumutbar ist, eine Preisminderung oder Rückerstattung.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung? Dann gehen wir davon aus, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen.

Was ist nicht abgedeckt?

• Normale Abnutzung durch Gebrauch.
• Schäden durch Fallenlassen, Überfahren, Knicken oder Ziehen am Kabel.
• Feuchtigkeit oder Schmutz im Stecker, weil die Schutzkappen nicht verwendet wurden.
• Eine Nutzung, die nicht der Gebrauchsanweisung oder den Spezifikationen entspricht, oder der Anschluss an eine ungeeignete Installation.
• Reparaturen oder Änderungen, die nicht von uns oder in unserem Auftrag durchgeführt wurden.

Ein Problem melden

Melde einen Mangel so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von zwei Monaten, nachdem du ihn entdeckt hast. Sende eine E-Mail an info@laadkabelxl.nl oder nutze unser Beschwerdeformular und gib Folgendes an:

• deine Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• Fotos oder ein Video des Produkts und eventueller Fehlermeldungen;
• deine Automarke und dein -modell sowie den Typ der Ladestation.

Viele Probleme können wir aus der Ferne lösen. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu antworten.

Kosten

Liegt ein berechtigter Mangel vor, zahlst du nichts: Auch die Versandkosten übernehmen wir. Stellt sich heraus, dass kein Mangel vorliegt oder das Problem durch eine externe Ursache entstanden ist, können angemessene Prüf- und Versandkosten zu deinen Lasten gehen. Darüber informieren wir dich immer im Voraus.