Garanzia
Su LaadkabelXL scegli prodotti selezionati per sicurezza e affidabilità. Se tuttavia qualcosa dovesse andare storto, ti aiuteremo rapidamente e con trasparenza. Su tutti i nostri prodotti si applica la garanzia legale.
Che cos'è la garanzia legale?
Un prodotto deve funzionare come ci si può ragionevolmente aspettare. Questo si chiama conformità. La durata dipende dal tipo di prodotto, dal prezzo e dall'uso; non esiste quindi un termine fisso. Se un prodotto non funziona come dovrebbe e non hai causato tu il problema, hai diritto a una soluzione adeguata senza costi: riparazione o sostituzione e, se ciò non è possibile o ragionevole, riduzione del prezzo o rimborso.
Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, presumiamo che fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria.
Cosa non è coperto?
- La normale usura dovuta all'uso.
- Danni causati da cadute, schiacciamento, piegatura o trazione del cavo.
- Umidità o sporco nella spina dovuti al mancato utilizzo dei cappucci protettivi.
- Uso non conforme alle istruzioni per l'uso o alle specifiche, oppure collegamento a un impianto non idoneo.
- Riparazioni o modifiche non eseguite da noi o per nostro conto.
Segnalare un problema
Segnala il difetto il prima possibile e, in ogni caso, entro due mesi da quando lo hai scoperto. Invia un'e-mail a info@laadkabelxl.nl o utilizza il nostro modulo per i reclami, includendo:
- il numero dell'ordine;
- una breve descrizione del problema;
- foto o un video del prodotto e degli eventuali messaggi di errore;
- marca e modello dell'auto e il tipo di punto di ricarica.
Molti problemi possono essere risolti da remoto. Ci impegniamo a fornire una risposta dettagliata entro 14 giorni.
Costi
Se il difetto è fondato, non dovrai pagare nulla: anche le spese di spedizione saranno a nostro carico. Se non viene riscontrato alcun difetto o se il problema è dovuto a una causa esterna, potremmo addebitarti ragionevoli costi di verifica e spedizione. Te ne informeremo sempre in anticipo.