En tant que consommateur, vous disposez chez LaadkabelXL d’un délai de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en indiquer la raison.

Comment procéder

• Délai de rétractation : 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande.
• Nous informer : pendant ce délai, faites-nous savoir que vous souhaitez vous rétracter via info@laadkabelxl.nl ou le formulaire de rétractation. Indiquez votre numéro de commande.
• Renvoyer le produit : après nous avoir informés, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.

Conditions

• Renvoyez le produit complet, avec tous les accessoires, les capuchons de protection, la pochette de rangement et le mode d’emploi, de préférence dans son emballage d’origine placé dans un carton d’expédition solide. Ne collez pas l’étiquette de retour directement sur l’emballage d’origine.
• Vous pouvez examiner et tester le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous allez au-delà, par exemple en l’utilisant de manière intensive, nous pouvons facturer une indemnité pour la dépréciation. L’ouverture de l’emballage en elle-même ne constitue pas un motif de dépréciation.
• Les produits faisant partie d’un lot doivent être renvoyés dans leur intégralité.

Frais

Les frais de retour sont à votre charge. Si nous avons livré un produit incorrect ou si le produit est défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour.

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant total de l’achat, y compris les frais d’expédition standard, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre, avant de procéder au remboursement, d’avoir reçu le produit ou que vous ayez démontré l’avoir renvoyé, selon la première de ces éventualités. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Nous ne remboursons pas les frais supplémentaires liés à un mode d’expédition plus coûteux que l’expédition standard.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Si cette exception s’applique à un produit, nous vous en informerons avant votre commande.

Échange

Vous souhaitez un autre produit ? Rétractez-vous de votre commande et passez une nouvelle commande. C’est la manière la plus rapide d’obtenir ce que vous cherchez.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de problème. Pour les défauts, notre politique de garantie s’applique.